Luego de muchas llamadas (porque nadie confia todavía en la comunicación por internet) con los amables muchachos de servicio técnico de Prodigy Infinitum que contacté por mis innumerables quejas vía Twitter, hoy vino "el técnico" para "checar las conexiones telefónicas que pueden estar obstaculizando su conexión internet".
Llegó el señor técnico que por cierto, no es de Telmex, pequeño detalle del que nunca fui enterada hasta que él mismo me lo contó. Como Telmex no tiene contratados equipos de técnicos capacitados para resolver los problemas relacionados con su (porquería de) servicio de internet, tiene que contratar a los señores técnicos que trabajan para HP. Un momento por la seguridad y la honestidad: qué tal que Telmex me informa desde un principio que el señor técnico que va a venir a mi casa no es un empleado suyo, qué tal que no nos mentimos y yo decido si confío en que un empleado outsourcing pase 3 horas en mi casa. Qué tal Telmex.
Luego de casi 3 horas en las que el señor técnico -de HP, para Telmex- hizo pruebas, esto es lo que podemos concluír:
Pasos para tener un servicio exitoso de Prodigy Infinitum de Telmex (en Méx, DF):
1. Procure tener una sola extensión telefónica y que de ella salga el cable a su router.
2. Piénselo dos veces antes de optar por el sistema operativo y marca de su computadora. Se recomienda el uso de PC y si nos ponemos rigurosos, use Linux, por aquello de los virus-malwares. Si va a ser usuario de Mac, hágalo bajo sus propios riesgos.
3. Si el piso de su casa es de madera/duela mejor cámbielo por mosaico. "La duela absorbe la señal".
4. Aunque tenga un router wireless y más de 2 computadoras, procure tener solamente una computadora conectada a la vez, por ethernet claramente para que pueda tener la conexión exitosa.
5. Cuando el técnico le sugiera cambiar el cifrado de WEP a WAP, no espere que esto se pueda hacer y luego de que su password falle en sus equipos, convenza al técnico de regresar al tradicional WEP.
6. Luego de que el técnico le pregunte "dónde está la pantallita" (porque usted es un necio usuario Mac) por tercera vez, aprenda a poner el "ping www.url.com". Hágalo y vea muchos números.
7. Demuéstrele al técnico cómo un video de 0:54min, HD, en YouTube no puede cargarse en menos de 1 minuto. Vea los números del ping que no cambian. Confunda al técnico quien acaba de descubrir que YouTube tiene opción de HD. Es decir: NO ESPERE PODER VER VIDEOS EN HD, que su monitor HD vea todo en la menor resolución existente.
8. Espere entonces la llamada telefónica del servicio técnico para confirmar si quieren-pueden cambiar el cableado telefónico de su hogar.
9. Si usted no vive en el Centro o en Polanco no espere que pronto vayan a poner fibra óptica en su céntrica colonia.
10. Celebre los 4mb que "amablemente" le manda Telmex pausando sus videos y accediendo a páginas con servidores "buenos" y nacionales.
